Sie suchen für sich oder für Ihre Angehörigen Unterstützung im Alltag, etwa für die tägliche Pflege, den Verbandswechsel oder die Medikamentengabe? Ab dem Pflegegrad 1 übernimmt die Pflegekasse die Kosten für einen ambulanten Pflegedienst in Frankfurt oder an einem anderen Wohnort. Die Auswahl ist auf dem Land meist deutlich kleiner als in der Stadt. Hier bei der Vielzahl der Angebote den richtigen Anbieter zu finden, kann manchmal gar nicht so einfach sein. Hier finden Sie ein paar Tipps, was bei der Suche nach einem geeigneten Pflegedienst wichtig ist.

Welche Faktoren sind bei der Auswahl wichtig?

Ein professioneller Pflegedienst sollte natürlich absolut zuverlässig und kompetent sein und möglichst auch nicht zu weit vom Wohnort entfernt liegen, damit die Anfahrtswege kurz bleiben. Fällt Personal mal krankheitsbedingt oder aus anderen Gründen aus, muss Ersatz möglich sein! Die angebotenen Leistungen unterscheiden sich oft deutlich. Manche Pflegedienste bieten zahlreiche Zusatzdienste an, andere wiederum konzentrieren sich auf bestimmte Versorgungsgebiete. Ebenfalls wichtig sind eine gute Erreichbarkeit sowie eine sorgfältige und einwandfreie Dokumentation aller Leistungen. Nicht zuletzt ist auch der Preis für eventuelle notwendige Zuzahlungen ein wichtiges Entscheidungskriterium.

Tipp: Wer ausschließlich von männlichen oder weiblichen Pflegekräften betreut werden will, sollte das schon vor Vertragsabschluss mit dem Pflegedienst kommunizieren. Je nach Personalsituation ist dieser Wunsch nicht von allen Pflegediensten realisierbar.

Verschiedene Pflegedienste vergleichen

Da es sich meist um eine Entscheidung für mehrere Jahre handelt, gilt es, möglichst mehrere Angebote verschiedener Pflegedienste gut zu vergleichen. Die Pflegebedürftigkeit ist für Betroffene und auch für Angehörige oft ein sensibles Thema. Nicht immer verstehen sich Mitarbeiter und Pflegebedürftige auf Anhieb, ein vertrauensvolles Verhältnis ist jedoch besonders in der ambulanten Pflege sehr wichtig. Schließlich kommen hier zunächst völlig Fremde in die private Wohnung und müssen sich ebenso wie Pflegebedürftige und deren Angehörige erst auf die neue Situation einstellen.

Besondere Ansprüche kann nicht jeder Pflegedienst erfüllen

Liegen besondere Erkrankungen vor, etwa eine Demenz oder andere Erkrankungen, die neben der Pflege besondere Kompetenzen notwendig machen, sollte das bei der Auswahl ebenfalls eine Rolle spielen. Manche ambulante Pflegedienste haben viel Erfahrung und eine hohe Kompetenz im Umgang mit Demenzkranken, pflegebedürftigen Kindern oder mit Patienten, die zu Hause beatmet werden.

Potenzielle Pflegedienste unter die Lupe nehmen

Haben Sie einen Pflegedienst für sich oder Angehörige gefunden, der eventuell infrage kommt, sollten Sie zunächst ein erstes Gespräch vereinbaren. Seriöse Pflegedienste bieten eine (ausführliche!) Beratung und ein persönliches Kennenlernen an. Manche kommen dafür sogar zu Ihnen nach Hause, um die Bedingungen vor Ort und den Pflegeaufwand ganz genau einzuschätzen. Wenn Sie sich in diesem Gespräch und in der allgemeinen Beratung gut aufgehoben fühlen, ist das ein Vorteil gegenüber anderen Pflegediensten, die Ihnen vielleicht nur einen Kostenvoranschlag zusenden und sonst kaum Zeit für Sie haben. Ein weiteres Merkmal für einen seriösen Anbieter ist, dass die Mitarbeiter regelmäßig an Weiterbildungsprogrammen teilnehmen, um eine hohe Versorgungsqualität zu gewährleisten.

Tipp: Neben der reinen Grund- und Behandlungspflege bieten viele Pflegedienste weitere Leistungen an. Etwa Hilfe im Haushalt, beim täglichen Einkauf oder bei notwendigen Arztbesuchen, bei der Versorgung von Haustieren oder beim Leeren des Briefkastens, sodass Betroffene länger in ihren vier Wänden wohnen bleiben können.